Case study: Samsung SDS


So sorgt Samsung SDS mit dem DGA Full Vending Service rund um die Uhr für zufriedene Mitarbeiter

Samsung SDS in Born ist das logistische Herzstück hinter Tausenden von Kyocera-Druckern, die ihren Weg zu Kunden in Europa, Afrika und dem Nahen Osten finden. Das Team dort arbeitet ununterbrochen im Schichtbetrieb. Doch in einem Industriegebiet ohne Tankstelle oder Geschäft in der Nähe ist es nicht so einfach, einen Snack oder ein Getränk zu finden. Die Pausen sind kurz, der Bedarf an einer zugänglichen Verkaufslösung groß.

Die alte Methode, Selbstverwaltung oder Ad-hoc-Snacks, reichte nicht aus. Deshalb entschied sich Samsung SDS für den Full Vending Service von DGA Vending: Komfort, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit in einer intelligenten Lösung.

Die Herausforderung: eine Verkaufslösung, die wirklich funktioniert

Bei der Eröffnung des Standorts Born hatte Samsung SDS drei klare Anforderungen:

  • Essen und Getränke immer verfügbar, auch während der Schicht
  • Kein Ärger mehr mit der Lagerverwaltung oder Störungen
  • Eine moderne Vending-Lösung, die zum jungen, dynamischen Team passt

Die Lage des Gebäudes stellte eine zusätzliche Herausforderung dar. Die Mitarbeiter konnten sich einfach nicht schnell etwas holen und die interne Verkaufsabwicklung musste perfekt funktionieren.

Die Lösung: DGA Full Vending Service – Komfort ohne Sorgen

Samsung SDS hat sich für das EASY-Versprechen von DGA entschieden: eine Verkaufslösung, die absolute Sorgenfreiheit bietet und perfekt auf Standort und Team eingeht.

E: Eigener Ansprechpartner
Jeder Kunde bei DGA hat einen festen Ansprechpartner. Rob, Facility Manager, weiß das sehr zu schätzen:
„Es ist gut zu wissen, wen man anrufen kann. Er kennt Ihren Standort und weiß, was los ist.“

A: Immer voll und am Arbeiten
Dank Echtzeitüberwachung bleiben die Maschinen stets gut gefüllt und störungsfrei.
„Das Sortiment ist an die aktuelle Nachfrage angepasst. So entspricht die Maschine immer den Wünschen unseres Teams.“ – Rob

S: Schneller Service
Von der schnellen Fehlerbehebung per QR-Code bis zur Installation einer größeren Maschine: Alles läuft reibungslos.
„Der Austausch einer defekten Maschine ging sehr schnell. Das gibt Vertrauen.“ – Rob

Y: Dein Moment des Glücks
Eine große Auswahl, günstige Preise und die Zugabe frischer Brötchen sorgen für echte Momente des Innehaltens.
„Die Erweiterung unseres Angebots um Sandwiches bringt unsere Cafeteria auf ein neues Niveau!“ – Rob

Das Ergebnis: mehr Ruhe, mehr Zufriedenheit

  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit: Jeder hat jederzeit Zugriff auf Snacks, Getränke und frische Optionen
  • Effizientes Facility Management: Keine Sorgen mehr um Nachfüllungen oder Störungen
  • Kostensparender Komfort: Kompletter Vending-Service ohne interne Kosten

Die Zukunft: frischer, größer, besser

Die Zusammenarbeit mit DGA wächst stetig. Neue Ideen, wie beispielsweise ein breiteres Sortiment an Frischprodukten, werden umgehend aufgegriffen. Mit dem DGA Full Vending Service sorgt Samsung SDS Tag für Tag für neue Dynamik am Arbeitsplatz.

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Die Lösung: DGA Full Vending Service – rundum sorglos abgewickelt

Samsung entschied sich für den Full Vending Service der DGA und profitierte nicht nur von einem gut gefüllten Automaten, sondern auch vom EASY-Versprechen

  • E: Eigen contactpersoon

    Elke klant van DGA krijgt een vast aanspreekpunt. Voor Molco betekende dit korte lijnen en direct contact met een vertrouwde partner.

    "Onze contactpersoon begrijpt precies wat we nodig hebben en reageert snel op vragen of aanpassingen." – Bram Versteeg, Facility Manager

  • A: Altijd vol en werkend

    Dankzij real-time monitoring:

    - Zijn de automaten nooit meer dan 50% leeg.
    - Worden storingen binnen twee werkdagen opgelost.
    - Zijn populaire producten, zoals Red Bull en verse broodjes, altijd op voorraad.

    "Onze medewerkers hoeven nooit teleurgesteld te zijn, want de automaat is altijd goed gevuld en werkt perfect." – Bram Versteeg

  • S: Snelle service

    Binnen 10 werkdagen stond de eerste vendingmachine op locatie. Storingen? Die worden binnen 24 uur opgepakt, zodat alles soepel blijft draaien.

    "De snelle installatie en respons van DGA maken echt het verschil. Het geeft ons rust." – Bram Versteeg

  • Y: Your moment of happiness

    Een breed assortiment, moderne functies en aantrekkelijke prijzen maken het verschil in de dagelijkse werkdag. Van energiedrankjes tot voedzame broodjes, de vendingmachines sluiten perfect aan op de voorkeuren van medewerkers.

    "Onze kantine voelt nu veel moderner en onze medewerkers zijn er enorm blij mee." – Bram Versteeg

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