Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 december 2025

1. Inleiding

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe DGA Vending BV (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij dga-vending.com (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de 'Services').

2. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We publiceren de meest recente versie op onze Site met de bijgewerkte datum bovenaan dit document. In geval van materiële wijzigingen zullen we, indien wettelijk vereist, aanvullende maatregelen nemen om je hierover te informeren.

3. Verzamelen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens via de volgende bronnen:

A. Informatie die je direct aan ons verstrekt:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
  • Bestelinformatie: factuur- en verzendgegevens, betaalbevestiging
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
  • Klantenservice: communicatie via e-mail, formulier of telefoon

B. Informatie die automatisch wordt verzameld:

  • Apparaatgegevens, IP-adres, browser, cookies, sessiegegevens
  • Websitegedrag: paginaweergaven, interacties, aankopen
  • Geanonimiseerde gebruikersdata via Microsoft Clarity (bijv. klikgedrag, scroll- en sessie-informatie)
  • Trackinginformatie via HubSpot, inclusief anonieme trackingcookies, formulieractiviteit en interacties met e-mails of webpagina's
  • Server-side trackinggegevens (bijv. transactie-, conversie- of gedragsdata) via systemen zoals Stape. Deze tracking verloopt buiten de browser en is bedoeld om de betrouwbaarheid van analytische en marketingdata te verbeteren. Waar mogelijk wordt deze informatie geanonimiseerd opgeslagen.

C. Informatie van derden:

  • Technische en transactiegegevens van Shopify, betaalproviders en verzendpartners
  • Informatie uit advertentieplatforms zoals Google Ads, waaronder gedrags- en conversiegegevens

4. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

A. Levering van diensten en uitvoering van overeenkomsten:

  • Verwerken van bestellingen en betalingen
  • Verzending en retourlogistiek
  • Accountbeheer en klantenservice
  • Verwerken van contactformulieren

B. Marketing en communicatie (op basis van toestemming):

  • Verzenden van marketingberichten per e-mail of sms
  • Telefonisch contact naar aanleiding van ingevulde formulieren
  • Remarketing en advertentiepersonalisatie via platforms zoals Google Ads
  • Gebruikerssegmentatie en doelgroepanalyse

C. Beveiliging en preventie:

  • Voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsrisico’s
  • Technische monitoring van onze systemen

D. Analyse en gebruikservaring (op basis van gerechtvaardigd belang):

  • Analyseren van geanonimiseerd gedrag op de website met tools zoals Microsoft Clarity en HubSpot om de gebruikerservaring en siteprestaties te verbeteren
  • Analyseren van server-side trackinggegevens om marketingprestaties en technische betrouwbaarheid te waarborgen

5. Gebruik van formulieren en toestemming

Wanneer je een formulier invult op onze website, vragen we expliciet toestemming voor het verwerken van jouw gegevens. Met deze toestemming mogen we:

  • Contact opnemen via e-mail of telefoon
  • De ingevulde gegevens gebruiken voor opvolging, zoals informatieverstrekking, offerte, telefonisch advies of productaanbod
  • Gegevens delen met advertentiepartners om vergelijkbare doelgroepen te bereiken Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de contactgegevens onderaan dit beleid.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Bij je eerste bezoek aan onze Site tonen wij een cookiebanner waarmee je zelf kunt bepalen welke soorten cookies je accepteert. Je moet hiervoor actief toestemming geven voordat cookies of trackingtechnologieën worden geplaatst of geactiveerd. Deze toestemmingsinstelling voldoet aan de ePrivacy-richtlijn en de AVG. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De functionaliteit van de Site te garanderen
  • Inzicht te krijgen in gebruikersgedrag (analytics)
  • Advertenties te personaliseren via platforms zoals Google Ads Meer informatie over het gebruik van cookies via Shopify vind je op: https://www.shopify.com/legal/cookies. Je kunt je cookievoorkeuren instellen via je browser of via onze cookiebanner.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij maken gebruik van externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken. Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met onze instructies en de toepasselijke wetgeving. Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform artikel 28 AVG.

Wij maken onder meer gebruik van de volgende categorieën en partijen:

Webshop en hosting

CRM en marketingautomatisering

  • HubSpot
    Doel: beheer van contactgegevens, formulierverwerking, e-mailcommunicatie, marketing automation en analyse van interacties.
    Gegevens: contactgegevens, communicatiehistorie, interacties met website en e-mails.
    Privacybeleid: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Analyse en gebruikersinzichten

  • Microsoft Clarity
    Doel: analyse van geanonimiseerd gebruikersgedrag om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.
    Gegevens: geanonimiseerde klik-, scroll- en sessiegegevens.
    Privacybeleid: https://privacy.microsoft.com

  • Google Analytics
    Doel: inzicht verkrijgen in het gebruik van de website en het verbeteren van prestaties en gebruiksvriendelijkheid.
    Gegevens: geanonimiseerde IP adressen, apparaat en browserinformatie, interacties met pagina’s.
    Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

  • Microsoft Bing Webmaster Tools
    Doel: analyse van zoekprestaties en technische optimalisatie van onze website binnen de Bing zoekmachine.
    Gegevens: geanonimiseerde statistische gegevens over zoekopdrachten, klikken en websiteprestaties.
    Privacybeleid: https://privacy.microsoft.com

Advertentie en marketingdoeleinden

  • Google Ads
    Doel: het tonen en meten van advertenties, remarketing en conversietracking.
    Gegevens: online identifiers, interactiegegevens en, indien toegestaan, gehashte contactgegevens.
    Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

  • Meta Platforms (Facebook en Instagram Ads)
    Doel: het tonen, optimaliseren en meten van advertenties via sociale media, inclusief remarketing en doelgroepanalyse.
    Gegevens: online identifiers, cookiegegevens, interacties met advertenties en websitebezoek, en – indien toegestaan – gehashte contactgegevens.
    Privacybeleid:https://www.facebook.com/privacy/policy 

Server side tracking en datadoorgifte

  • Stape
    Doel: het technisch faciliteren van server side tracking voor analyse en marketingdoeleinden, waarbij gegevens gecontroleerd en veiliger worden doorgestuurd naar advertentie en analysetools.
    Gegevens: conversie en interactiegegevens, waar mogelijk geanonimiseerd.
    Privacybeleid: https://stape.io/privacy-policy
  • Google Tag Manager
    Doel: het beheren en activeren van tracking en analysetools op onze website.
    Gegevens: Google Tag Manager zelf verwerkt geen persoonsgegevens, maar faciliteert het doorgeven van gegevens aan andere tools zoals Google Analytics, Google Ads en Meta.
    Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

        Persoonsgegevens worden uitsluitend doorgegeven aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, op basis van toestemming, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang.

        8. Internationale gegevensoverdracht

        Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten de EU, met name in Canada en de VS (bijvoorbeeld door Shopify, HubSpot of Google). Wij maken hierbij gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere erkende waarborgen.

        9. Bewaartermijnen

        Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze verwerken, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. In het bijzonder hanteren wij in de regel de volgende termijnen:

        • Financiële gegevens (zoals facturen, betaalgegevens en boekhoudinformatie) bewaren wij minimaal 7 jaar na afloop van het betreffende boekjaar in verband met fiscale en overige wettelijke bewaarplichten.
        • Overige administratieve gegevens (zoals correspondentie over offertes, overeenkomsten en opdrachten) bewaren wij in beginsel 5 jaar na de laatste relevante interactie.
        • Marketinggegevens (zoals inschrijvingen voor nieuwsbrieven, informatieaanvragen en andere marketinginteracties) bewaren wij maximaal 5 jaar na het laatste contactmoment.
        • Trackinggegevens die worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zoals sessie en klikgegevens), voor zover deze als persoonsgegevens worden aangemerkt, bewaren wij maximaal 1 jaar.
        • Logbestanden die worden gebruikt voor beveiliging, foutanalyse en het waarborgen van de technische stabiliteit van onze systemen, bewaren wij maximaal 1 jaar.
        • Indien voor bepaalde gegevens een kortere of langere wettelijke bewaartermijn geldt, houden wij die termijn aan. In perioden waarin gegevens langer moeten worden bewaard, beperken wij de toegang tot deze gegevens zoveel mogelijk.

        10. Beveiliging van gegevens

        Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Verstrek daarom geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

        11. Jouw rechten

        Als betrokkene heb je het recht op:

        • Inzage in de gegevens die wij van jou bewaren
        • Correctie van onjuiste gegevens
        • Verwijdering van jouw gegevens ("recht om vergeten te worden")
        • Bezwaar maken tegen verwerking
        • Gegevensoverdracht
        • Intrekken van toestemming (waar van toepassing)
        • Klacht indienen bij een toezichthouder (in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens) Je kunt deze rechten uitoefenen via de contactgegevens hieronder. We kunnen vragen om aanvullende informatie ter verificatie van je identiteit.

        12. Gegevens van kinderen

        Onze services zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien je als ouder of voogd vermoedt dat jouw kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

        13. Contactgegevens

        Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met:

        DGA Vending BV Bijsterhuizen 1009 6604 LA Wijchen E-mail: info@dga-vending.com Telefoon: +31 24 890 13 50

        DGA Vending BV is, tenzij anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.