Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 16. April 2026

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie DGA Vending BV (im Folgenden: „wir“, „uns“, „unser(e)“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, unsere Website besuchen (dga-vending.com) oder anderweitig mit uns in Kontakt treten (zusammenfassend: die „Services“).

2. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu aktualisieren, insbesondere um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder technische Änderungen umzusetzen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie auf geeignete Weise.

3. Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten über folgende Quellen:

A. Daten, die Sie uns direkt übermitteln:

  • Kontaktangaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift
  • Bestelldaten: Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsnachweise
  • Kontodaten: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen
  • Kundenservice: Nachrichten oder Angaben, die Sie uns über Formulare, E-Mails oder Telefon mitteilen

B. Automatisch erhobene Daten:

  • Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse, Cookies, Sitzungsinformationen
  • Website-Nutzung: Seitenaufrufe, Klicks, Interaktionen, Käufe
  • Anonymisierte Verhaltensdaten über Microsoft Clarity (z. B. Scrollen, Klickverhalten)
  • Trackingdaten über HubSpot, z. B. Cookies, Formularaktivitäten, Interaktionen mit E-Mails oder Webseiten
  • Serverseitige Trackingdaten (z. B. Transaktionen, Conversions) über Systeme wie Stape. Diese Daten werden außerhalb des Browsers verarbeitet, um die Genauigkeit der Analyse und Werbeerfolge zu verbessern. Daten werden, soweit möglich, anonymisiert gespeichert.

C. Daten von Dritten:

  • Technische Daten von Shopify, Zahlungsdienstleistern und Logistikpartnern
  • Nutzungsdaten von Werbeplattformen wie Google Ads (z. B. Conversion-Daten, Klickverhalten)

4. Verwendungszwecke der personenbezogenen Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

A. Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen
  • Versand, Retouren und Reklamationsabwicklung
  • Verwaltung von Nutzerkonten und Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Formularanfragen sowie von Finanzierungsanfragen einschließlich der Prüfung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen

B. Marketing und Kommunikation (basierend auf Einwilligung):

  • Zusendung von Newslettern, Werbe- und Informationsmaterial per E-Mail oder SMS
  • Zielgruppensegmentierung, Remarketing und personalisierte Werbung (z. B. über Google Ads)

C. Sicherheit und Missbrauchsprävention:

  • Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Aktivitäten
  • Systemüberwachung und Sicherstellung der technischen Integrität

    D. Analyse und Verbesserung (basierend auf berechtigtem Interesse):

    • Analyse anonymisierter Verhaltensdaten über Microsoft Clarity und HubSpot zur Optimierung von Nutzererlebnis und Website-Leistung
    • Auswertung serverseitiger Trackingdaten zur Verbesserung von Marketing-Kampagnen und der Website-Stabilität

    5. Formulare und Datenverarbeitung

    Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

    Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Wir können Sie im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

    Sofern Sie uns eine gesonderte Einwilligung für Marketingzwecke erteilen, verwenden wir Ihre Daten auch für die Zusendung von Informationen zu unseren Produkten und Angeboten. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

    6. Cookies und Tracking-Technologien

    Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung verschiedener Cookies und Trackingtools geben können. Ohne Ihre aktive Zustimmung werden keine Cookies gesetzt, außer technisch notwendige. Dies erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG).

    Wir verwenden Google Consent Mode V2, um die Cookie-Zustimmungen technisch korrekt zu erfassen und weiterzugeben. Dabei werden Cookie-Einstellungen automatisch im Hintergrund an angebundene Plattformen übermittelt.

    Wir verwenden Cookies zur:

    • Funktionsgewährleistung der Website
    • Nutzungsanalyse (z. B. Google Analytics, Clarity)
    • Personalisierung von Werbung (z. B. Google Ads) Mehr Informationen zu Shopify-Cookies finden Sie unter: https://www.shopify.com/legal/cookies

    7. Weitergabe personenbezogener Daten

    Wir setzen externe Dienstleister und Plattformen ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag oder als eigenständig Verantwortliche verarbeiten. Die Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

    Mit allen Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

    Shop-System und Hosting

    Shopify Inc.
    Zweck: Betrieb des Onlineshops, technische Bereitstellung der Website, Bestellabwicklung und Zahlungsabwicklung.
    Daten: Kunden- und Bestelldaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsstatus.
    Datenschutzerklärung: https://www.shopify.com/legal/privacy

    CRM und Marketing-Automatisierung

    HubSpot Inc.
    Zweck: Verwaltung von Kontaktdaten, Verarbeitung von Formularanfragen, E-Mail-Kommunikation, Marketing-Automatisierung, Analyse von Nutzerinteraktionen.
    Daten: Kontaktangaben, Kommunikationsverlauf, Formularinhalte, Interaktionen mit Website und E-Mails.
    Datenschutzerklärung: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

    Analyse und Nutzerverhalten

    Google Analytics
    Zweck: Analyse der Nutzung unserer Website sowie Optimierung von Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
    Daten: anonymisierte IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungs- und Interaktionsdaten.
    Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

    Microsoft Clarity
    Zweck: Analyse anonymisierter Nutzungsdaten (z. B. Klick- und Scrollverhalten) zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website.
    Daten: anonymisierte Sitzungs-, Klick- und Scrollinformationen.
    Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com

    Microsoft Bing Webmaster Tools
    Zweck: Auswertung von Suchanfragen und technische Optimierung der Website in der Bing-Suchmaschine.
    Daten: aggregierte und anonymisierte Informationen zu Suchanfragen, Klicks und Websiteleistung.
    Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com

    Werbung und Marketing

    Google Ads
    Zweck: Schaltung, Messung und Optimierung von Online-Werbung, Conversion-Tracking und Remarketing.
    Daten: Online-Kennungen, Cookie-Daten, Interaktionen mit Anzeigen und Websitebesuchen sowie – sofern zulässig – gehashte Kontaktdaten.
    Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

    Meta Platforms (Facebook und Instagram Ads)
    Zweck: Ausspielung, Optimierung und Erfolgsmessung von Social-Media-Werbung sowie Remarketing und Zielgruppenanalyse.
    Daten: Online-Kennungen, Cookie-Daten, Interaktionen mit Anzeigen und Websitebesuchen sowie – sofern zulässig – gehashte Kontaktdaten.
    Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy

    Tag-Management und serverseitiges Tracking

    Google Tag Manager
    Zweck: Verwaltung und technische Steuerung von Analyse- und Marketing-Tools auf unserer Website.
    Daten: Google Tag Manager verarbeitet selbst keine personenbezogenen Daten, ermöglicht jedoch die technische Einbindung und Weiterleitung von Daten an angebundene Dienste wie Google Analytics, Google Ads oder Meta.
    Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

    Stape

    Zweck: Bereitstellung von serverseitigem Tracking zur sicheren, kontrollierten und datenschutzfreundlicheren Weiterleitung von Analyse- und Marketingdaten.
    Daten: Conversion- und Interaktionsdaten, soweit möglich anonymisiert.
    Datenschutzerklärung: https://stape.io/privacy-policy

    Rechtsgrundlage und Einwilligung

    Der Einsatz der vorgenannten Analyse-, Marketing- und Trackingtools erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung des Nutzers über unser Cookie-Banner, soweit keine technisch zwingend erforderlichen Funktionen betroffen sind. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO, dem TTDSG sowie den getroffenen Einwilligungseinstellungen (Google Consent Mode V2).

    Finanzierungsanfragen

    Im Rahmen der Bearbeitung von Finanzierungsanfragen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Finanzierungspartner weiterzugeben, soweit dies zur Prüfung und Durchführung der Finanzierung erforderlich ist.

    8. Datenübermittlung in Drittländer

    Einige unserer Dienstleister (z. B. Shopify, HubSpot, Google) haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in Kanada oder den USA. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) bestehen.

    9. Speicherdauer

    Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Im Einzelnen gelten in der Regel folgende Fristen:

    • Finanzdaten wie Rechnungen, Zahlungsdaten und buchhalterische Unterlagen speichern wir in der Regel mindestens 7 Jahre nach Ablauf des betreffenden Geschäftsjahres, um steuerliche und handelsrechtliche Pflichten zu erfüllen.
    • Sonstige Verwaltungsunterlagen wie Korrespondenz zu Angeboten, Verträgen und Aufträgen speichern wir in der Regel bis zu 5 Jahre nach dem letzten relevanten Vorgang.
    • Marketingdaten wie Anmeldungen zu Newslettern und Informationen über Marketinginteraktionen speichern wir höchstens 5 Jahre nach dem letzten Kontakt.
    • Trackingdaten aus Cookies und ähnlichen Technologien (zum Beispiel Sitzungs- und Klickdaten), soweit sie personenbezogen sind, speichern wir höchstens 1 Jahr.
    • Protokolldaten zur Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität unserer Systeme speichern wir höchstens 1 Jahr.

    Soweit längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder Ansprüche geltend gemacht werden können, bewahren wir die betreffenden Daten bis zum Ablauf dieser Fristen auf und beschränken die Verarbeitung auf das hierfür erforderliche Maß.

    10. Datensicherheit

    Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor Verlust, Missbrauch oder unberechtigtem Zugriff. Bitte beachten Sie, dass keine Methode der Datenübertragung absolut sicher ist. Vermeiden Sie die Übermittlung sensibler Informationen über ungesicherte Kanäle.

    11. Ihre Datenschutzrechte

    Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

    • Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
    • Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
    • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO)
    • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
    • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt
    • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), insbesondere gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung (ein Widerspruch gegen Direktwerbung gilt jederzeit und ohne Begründung)
    • Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht


    Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns per E-Mail oder postalisch kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontakt“). Eine besondere Form ist nicht erforderlich. Wir beantworten Ihr Anliegen grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Wenn die Bearbeitung aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anträge mehr Zeit erfordert, können wir die Frist gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig über die Verlängerung und die Gründe.

    Zur Bearbeitung können wir, soweit erforderlich, um zusätzliche Informationen zur Identitätsbestätigung bitten, um Ihre Daten zu schützen.

    Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77 DSGVO).

    12. Daten von Kindern

    Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigter vermuten, dass uns dennoch solche Daten übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

    13. Kontakt

    Bei Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

    DGA Vending BV
    Bijsterhuizen 1009
    6604 LA Wijchen
    Niederlande
    E-Mail: info@dga-vending.com
    Telefon: +49 2822 91130 04

    Sofern nicht anders angegeben, ist DGA Vending BV der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO.

    14. Impressum

    Unser vollständiges Impressum gem. § 5 TMG finden Sie unter: https://www.dga-vending.com/de/pages/impressum