Verzend- en Retourbeleid van DGA Vending BV

Verzendbeleid

Bestellingen met Automaten (vendingmachines)

Voor bestellingen die automaten bevatten, wordt de verzending individueel met de klant afgestemd via onze aftersales-afdeling. We nemen contact met u op om de verzenddetails te bespreken en een passende leveringstijd af te spreken.

Bestellingen zonder Automaten (vendingmachines)

Bestellingen zonder automaten worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Verwachte levertijd: 2 tot 4 werkdagen.

Bij sommige bestellingen kan de omvang, het gewicht of de aard van de producten ervoor zorgen dat verzending via reguliere pakketdienst niet mogelijk is. In dat geval wordt de bestelling verzonden via een palletzending.

Onze supportafdeling neemt in dat geval contact met u op om de verzendmogelijkheden en bijbehorende verzendkosten te bespreken. Deze kosten kunnen vooraf niet worden aangegeven, omdat ze afhankelijk zijn van de omvang van de bestelling, het afleveradres en de transportvoorwaarden van onze logistieke partners.

Indien u niet akkoord gaat met de voorgestelde verzendkosten, kunt u de bestelling  kosteloos annuleren voordat de verzending wordt ingepland.
We streven ernaar om in overleg een zo efficiënt en kostengunstig mogelijke verzendoplossing te bieden.

Retourbeleid

Bestellingen met Automaten (vendingmachines)

Bestellingen met automaten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft producten die op maat worden gemaakt en samengesteld.

Bestellingen zonder Automaten (vendingmachines)

Consumentenbetalingen:
U kunt artikelen, zonder automaten, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) of een omruiling.

Het artikel moet in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Voordat u producten retourneert, vragen wij u vriendelijk dit vooraf bij ons te melden via e-mail of het retourformulier op onze website. Na aanmelding ontvangt u van ons de benodigde instructies en een retourlabel.

Zakelijke betalingen:
Zakelijke orders kunnen niet worden geretourneerd. Dit beleid is in overeenstemming met onze algemene voorwaarden voor zakelijke transacties, waarin is vastgelegd dat leveringen aan bedrijven buiten het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten vallen.

Standaard retourvoorwaarden (Consumenten bestellingen):

• Voeg alstublieft de originele factuur of het verzendbewijs bij uw retourzending.
  
  
• Voor producten die worden geretourneerd vanwege een defect of fout van onze kant, dekken wij de retourkosten. Voor andere retourzendingen kunnen retourkosten van toepassing zijn.
  
  
• U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor uw rekening.
  
  
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 14 dagen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. U zult voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  
  
• U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
  
  
• Neem contact met ons op voor een retourlabel en verdere instructies.
  

 

Retourbeleid voor zakelijke bestellingen (B2B):

Zakelijke orders kunnen niet worden geretourneerd. Dit beleid is in overeenstemming met onze algemene voorwaarden voor zakelijke transacties, waarin is vastgelegd dat leveringen aan bedrijven buiten het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten vallen.