Aftersales Coördinator

Spreek jij Nederlands én Duits en krijg je energie van klantcontact, overzicht houden en dingen voor elkaar krijgen?

Bij DGA Vending zoeken we een Aftersales Coördinator die ervoor zorgt dat iedere verkochte automaat soepel van verkoop naar productie, levering en oplevering gaat. Je werkt dagelijks samen met klanten, sales, support, productie en planning. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en denkt vooruit: klopt alles of mist er nog iets?

Zo weten klanten waar ze aan toe zijn en verlopen orders soepel door het proces.

Wat ga je doen?
Je houdt je onder andere bezig met:

• Begeleiden van klanten in Nederland en Duitsland na aankoop van een automaat
• Opvragen en controleren van ontbrekende klant- en ordergegevens
• Afstemmen van automaatinstellingen, indelingen en productspecificaties
• Verwerken van orderinformatie in onze systemen
• Opstellen en compleet maken van werkinstructies voor onze productie
• Bewaken van de voortgang van orders richting productie, levering, ophaling of installatie
• Telefonisch en online contact met klanten op een proactieve manier over de status van hun order
• Schakelen met collega’s van sales, support, productie en planning
• Signaleren wanneer informatie ontbreekt, iets niet logisch is of een order dreigt vast te lopen
• Actief meedenken over hoe het proces slimmer, duidelijker of klantvriendelijker kan
• Oplossen van uitdagingen voor klanten die tijdens dit proces ontstaan

Je begeleidt klanten gedurende het hele traject: van verkoop tot oplevering. Daarbij houd je overzicht, stem je af met collega's en zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Wie zoeken wij?
Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om zaken goed te regelen. Je bent iemand die vooruitdenkt, kritisch meekijkt en niet alleen uitvoert wat er gevraagd wordt. Als iets niet klopt, ontbreekt of beter kan, dan signaleer je dat en kom je in actie.

Mocht iets anders lopen dan gepland, dan neem jij verantwoordelijkheid om dit op te lossen. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en laat dingen niet liggen. Je kunt makkelijk schakelen tussen klanten, collega’s en verschillende werkzaamheden.

Daarnaast:

• Spreek en schrijf je Nederlands én Duits
• Ben je minimaal 36 uur per week beschikbaar
• Werk je graag met verschillende systemen
• Neem je initiatief en denk je mee over verbeteringen
• Durf je kritisch te zijn op details, afspraken en processtappen
• Kun je goed prioriteiten stellen
• Krijg je energie van klanten proactief, duidelijk en vriendelijk helpen

Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. We vinden de juiste instelling, leergierigheid en verantwoordelijkheidsgevoel minstens zo belangrijk.

Waarom DGA Vending?
DGA Vending is een groeiende organisatie van ruim 50 collega’s. We hebben een informele sfeer, korte lijnen en veel onderlinge betrokkenheid.

We werken hard, maar houden ook van gezelligheid. Collega’s helpen elkaar, successen vieren we samen en je bent bij ons geen nummer, maar echt onderdeel van het team.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.700,- en € 3.200,-
• 26 vakantiedagen
• Een veelzijdige functie met veel klantcontact
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Goede begeleiding en ontwikkelmogelijkheden
• Leasefiets en sporten met korting
• Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en een actieve DGA Venclub
• Een betrokken team waarin je je snel thuis voelt

Interesse?
Stuur je sollicitatie naar Tessa Uijt den Boogaard via tessa@dga-vending.com of bel/app naar 06 41 75 03 74.